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m-Business: La Nueva Frontera del e-Business Objetivos   Dirigido a   Duración   Metodología   Programa

Objetivos

• Proporcionar una perspectiva de negocio que permita comprender los fundamentos del m-Business y como deben ser aplicados

• Describir las mega-tendencias de negocio qué están orientando las inversiones en aplicaciones móviles

• Acabar con los mitos sobre el m-Business que están empujando a muchas empresas a gastar millones para crear soluciones móviles muy pobremente diseñadas

• Describir las formas que va a adoptar el m-Business y como utilizar la tecnología para mejorar e innovar de manera continua

• Describir los escenarios de implantación del m-Business más prometedores

• Describir las nuevas propuestas de valor que han de crear las empresas para generar nuevas ventajas competitivas y mantenerse enfocadas en el cliente

• Explicar las relaciones entre e-Business y m-Business y como construir el vínculo de integración entre los mismos

• Explicar como es posible "apalancarse" en las inversiones ya realizadas en soluciones ERP, CRM y SCM

• Describir las soluciones que pueden construirse sobre las plataformas móviles emergentes y que pueden generar un ROI positivo

• Analizar las operaciones y procesos concretos de negocio a corto y largo plazo que pueden mejorarse con las soluciones móviles

• Llevar a cabo una síntesis de perspectivas diferentes sobre el m-Business:

• Perspectiva del Analista y de los Medios: muchas "killer-apps" móviles están siendo sometidas a estudio en los informes de los analistas (la mensajería, los portales, los juegos o el media streaming)

• Perspectiva del Capital Riesgo y del "Startup": los "startups" e iniciativas de capital riesgo móviles de primera generación adoptaban una actitud "hagámoslo y los clientes vendrán" muy poco fundadas en las necesidades reales de negocio de los clientes

• Perspectiva de la Dirección y de la Planificación Estratégica: las empresas han invertido millones en aplicaciones ERP, CRM, SCM y de business intelligence; los directivos de nivel intermedio están buscando nuevas formas de "apalancamiento" en esas inversiones

Dirigido a

• En general a Directivos, Consultores, Emprendedores y Estudiantes de Escuelas de Negocio interesados en saber como pueden aprovechar la siguiente oleada de innovación en los negocios: el m-Business

• Alta Dirección y Responsables de Planificación Estratégica a cargo del desarrollo de estrategias de negocio

• Directores de Informática que estén dirigiendo a sus equipos tomando decisiones estratégicas

• Directivos funcionales que necesiten obtener una comprensión amplia sobre el nuevo entorno de negocios m-Business y sobre cómo afectará a todas las empresas, sea cual sea su tamaño, ahora y en el futuro

• Directivos no técnicos de unidades de negocio con responsabilidades de gestión en proyectos de m-Commerce

• Directivos que planean utilizar el comercio electrónico business-to-business como un arma competitiva

• Consultores de empresa, consejeros tecnológicos y corporativos implicados en tareas de planificación estratégica

• Técnicos Comerciales Senior y Junior de empresas de Telecomunicaciones, Telefonía, Informática y Electrónica de Consumo 

Duración

8 a 24 horas, según características de la audiencia, necesidades de programación y disponibilidad de recursos informáticos para acceso a Internet.

Metodología

• Clases teóricas

• Análisis y discusión de casos

• Consulta y navegación por WebSites que ilustren y amplíen los conceptos presentado (si hay disponibles recursos informáticos para acceso a Internet)

Programa

1.      Migración Estructural: del e-Business al m-Business

1.1.   Una Migración Estructural: del e-Business al m-Business

1.2.   La Visión Móvil

1.3.   Definición de m-Business

1.4.   El Ecosistema Móvil

1.5.   Negocios Móviles: la búsqueda del valor

1.6.   Una llamada a la acción: Movilizando la Empresa

2.      Tendencias que configuran la Economía Móvil

2.1.   Tendencias que configuran la Economía Móvil

2.2.   Cambios en las Prioridades del Cliente

2.3.   Innovación en Hardware y Dispositivos de Acceso

2.4.   Innovación en Infraestructuras

2.5.   Temas para la Discusión

3.      El Sector del m-Business

3.1.   Introducción

3.2.   La Movilidad: ¿competencia central o facilitadora?

3.3.   Marcos de Análisis del Sector del m-Business

3.3.1.      Nuevas Plataformas Avanzadas

3.3.2.      La Infraestructura de las Aplicaciones Móviles

3.3.3.      Nuevas Oportunidades de Innovación

3.3.4.      Enfoque en el Cliente

3.3.5.      Enfoque en la Cadena de Suministro

3.3.6.      Enfoque en las Operaciones

3.4.   Oportunidades en el mercado de la Movilidad

3.5.   Conclusiones

4.       Estrategias de Plataformas Avanzadas

4.1.   Plataformas de Software de Cliente (Sistemas Operativos, Herramientas & Navegadores)

4.2.   Plataformas de Dispositivos (Teléfonos Móviles, PDAs, Pocket Pcs, Tabletas, Electrodomésticos)

4.3.   Plataformas de Hardware (Microprocesadores, Chipsets, DSP, Flash Memory)

4.4.   Plataformas de Servicios de Red (Sistemas Operativos, Herramientas & Lenguajes de Programación)

5.      La Infraestructura de las Aplicaciones Móviles

5.1.   Dificultades de Implantación

5.2.   Soluciones de Infraestructura

5.2.1.      Proveedores de Plataformas / Gateways de Aplicación

5.2.2.      Mobile Applications Service Providers

5.2.3.      Mobile Internet Service Providers

5.2.4.      Mobile Application / Service Enablers

6.      Nuevas Oportunidades de Innovación: Portales Móviles

6.1.   ¿Qué son los Portales Móviles?

6.2.   Estructura de mercado de los Portales Móviles

6.2.1.      Portales de Operadores Móviles

6.2.1.1.           NTT DoCoMo: I-Mode Portal

6.2.2.      La Cadena de Valor de los Portales

6.2.3.      Portales Web Multipropósito

6.2.3.1.           AOL Anywhere

6.2.4.      Modelos de Ingreso de los Portales

6.2.5.      Portales de Comercio Electrónico

6.2.6.      Jugadores de Nicho

6.2.6.1.           Estudio de Caso: Vindigo

6.3.   Elementos de un Portal Móvil

6.4.   Personalización: elaborando Perfiles de los Clientes y de sus Preferencias

6.5.   Usabilidad: mejorando la Experiencia del Cliente

6.6.   Mensajería e Interacción en Tiempo Real

6.7.   Servicios basados en la Ubicación

6.8.   Facturación y Pagos

6.9.   Micropagos

6.10.                   Tendencias Emergentes: m-Wallets

6.11.                   Temas para la Discusión

7.      Satisfaciendo las Necesidades del Cliente Móvil

7.1.   Enfoque en las Necesidades del Cliente

7.2.   Diseñando Nuevas Experiencias para los Clientes

7.3.   Enfoque en Modelos de Negocio, no solo en Ideas

7.4.   El Cliente Móvil  (B2C)

7.4.1.      Complementación de los Canales Existentes

7.4.2.      Extensión del Canal

7.4.2.1.           UPS Mobile Vision

7.4.3.      Canal de m-Commerce

7.4.3.1.           Bertelsmann AG

7.4.4.      Sincronización Multicanal

7.4.4.1.             El Sector de la Banca

8.      Enfoque en la Cadena de Suministro

8.1.   Cadenas de Suministro Colaborativas Multiempresa

8.2.   Soluciones Móviles para la Cadena de Suministro (B2B)

8.2.1.      Aplicaciones e-Procurement

8.2.2.      Ejecución en la Cadena de Suministros

8.2.3.      Visibilidad en la Cadena de Suministros

8.2.4.      Gestión del Servicio

8.3.   Escenarios de Cadenas de Suministros Móviles: vinculación con el e-Business

8.4.   Tipos de Conectividad

8.5.   Dispositivos Móviles en la Cadena de Suministros

9.      Enfoque Operativo: la Próxima Generación de Aplicaciones Business-to-Employee

9.1.   Distribución por Ocupación de los Empleado Móviles

9.2.   Personalización para el Empleado

9.3.   Aplicaciones para el Empleado Móvil (B2E)

9.3.1.      Oficina Móvil y Aplicaciones de Mensajería

9.3.2.      Aplicaciones "front-office" para Empresa

9.3.3.      Portales Corporativos Móviles

9.3.4.      Soluciones Especializadas

10.  El Arte de la Estrategia Móvil

10.1.                   La Oportunidad e Importancia de una Estrategia Móvil

10.2.                   La Estrategia Móvil: ¿innovación o renovación?

10.3.                   La Estrategia m-Business

10.3.1.  Estrategia de Soluciones m-Business

10.3.2.  Evaluación de Capacidades

10.3.3.  Plan Detallado de la Solución

10.3.4.  Ejecución Táctica de la Estrategia

m-Business:   Lecturas recomendadas   Documentos   Herramientas   Enlaces 

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